يواصل بيت التمويل الكويتي تمكين العملاء من الاتصال المجاني السريع مع بنوك المجموعة في 4 دول، هي: مصر، والبحرين، والمملكة المتحدة، وتركيا، من خلال الاتصال بالخدمة الهاتفية في الكويت على الرقم 1803333 من دون أي تكلفة على العميل، استمراراً لنهج البنك في تقديم أفضل الخدمات المتطورة والآمنة والتواصل الدائم مع عملائه.

وتحقق الخدمة المزيد من التواصل والترابط بين عملاء مجموعة بيت التمويل في الكويت والبنوك بالدول الأخرى، إذ يمكن للعملاء بمنتهى السهولة، وبشكل مجاني، الاتصال الآن والتواصل مع «بيت التمويل» في مصر والبحرين وبريطانيا وتركيا، من خلال الاتصال على الخدمة الهاتفية في الكويت، ثم اختيار قائمة للتواصل مع فروع البنك الخارجية، ومن ثم يتم تحويل المتصل إلى «بيت التمويل» المراد التواصل معه في الدول الأربع، بما يسهم في تعزيز تجربة العملاء وتحقيق الاتصال السريع بين العملاء ووحدات المجموعة مجاناً.

والخدمة متاحة للجميع، من عملاء وغير عملاء «بيت التمويل»، سواء لتنفيذ عمليات من خلال الخدمة الهاتفية بشكل ذاتي، أو التواصل مع موظفي الخدمة لتنفيذ الخدمات، أو الرد على الاستفسارات، وذلك على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

وتأتي الخدمة الجديدة ضمن مجموعة متنوعة من وسائل الاتصال والتواصل، يتيحها «بيت التمويل» لعملائه، وكذلك للراغبين في التعرف على خدماته ومنتجاته من غير العملاء، حيث يمكن بسهولة الوصول إلى «بيت التمويل» بشكل مجاني على الأرقام التالية في العديد من البلدان، منها:

1. الولايات المتحدة الأميركية وكندا 1-800-818-8608 

2. بريطانيا 08000148898 

3. فرنسا 0805086620 

4. ألمانيا 08001817080 

5. إسبانيا 900905440 

6. تركيا 00908507712154 (قد يتم تطبيق رسوم التعرفة المحلية في تركيا من قِبل شركات الاتصالات التركية المحلية عند الاتصال بهذا الرقم).

وتكون هذه الخدمة مجانية للعملاء مستخدمي الهواتف النقالة والأرضية التابعة للدول المذكورة فقط، ولا تشمل خدمة التجوال.

وإضافة إلى ما سبق، يمكن للعملاء الاتصال بـ «بيت التمويل» عبر صندوق البريد الخاص في تطبيق بيت التمويل الكويتي، ومن خلال خدمة WhatsApp للاستفسارات العامة. كما يعمل مركز الاتصال بالرقم 1803333 على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، ما يضمن الدعم المستمر ومجموعة واسعة من الخدمات في أي وقت.

وتسهم آليات ووسائل الاتصال المذكورة في بناء وتعزيز الثقة مع العملاء، من خلال تسهيل عملية التواصل مع بنوك المجموعة وعملائها، حيث يقوم المسؤولون في خدمة العملاء بالإجابة عن استفساراتهم، وتقديم الخدمة بالشكل الأمثل، بمعايير الكفاءة والسرعة. وتحظى مكالمات العملاء في الخارج بأولوية الرد لدى مسؤول الخدمة.