كيف تعرف خطوط المحمول المسجلة باسمك؟ خطوات استخدام خدمة «أرقامي» والتصرف عند ظهور رقم لا

أعاد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات إتاحة خدمة «أرقامي» عبر تطبيق My NTRA، بما يسمح للمواطن بالاستعلام عن أرقام الهاتف المحمول المسجلة باسمه لدى شركات الاتصالات العاملة في مصر.

وتكتسب الخدمة أهمية خاصة بعد شكاوى مواطنين من ظهور خطوط مسجلة ببياناتهم من دون علمهم، وهو ما دفع الجهاز إلى تطوير إجراءات التحقق من الهوية وتشديد الضوابط المنظمة لبيع وتفعيل خطوط المحمول.

ماذا تعرض خدمة «أرقامي»؟

تعرض الخدمة جميع خطوط الهاتف المحمول المرتبطة بالرقم القومي للمستخدم. وخلال مرحلة التطوير الحالية، تظهر بعض الأرقام مع حجب أجزاء منها للمساعدة في حماية الخصوصية ومنع إساءة استخدام البيانات.

ويمكن للمستخدم مراجعة عدد الخطوط المسجلة لدى كل شركة ومقارنته بالأرقام التي يمتلكها بالفعل.

ماذا تفعل إذا ظهر خط لا تعرفه؟

إذا اكتشفت وجود رقم مسجل باسمك ولا تستخدمه، ينصح باتباع الخطوات التالية:

1. الاحتفاظ بصورة من نتيجة الاستعلام.
2. التواصل مع شركة المحمول التابع لها الخط لمراجعة بيانات التعاقد.
3. تقديم شكوى رسمية إلى الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات.
4. الاحتفاظ برقم الشكوى ومتابعتها حتى إزالة الرقم أو تصحيح بياناته.
5. إبلاغ جهات التحقيق إذا وجدت شبهة تزوير أو استخدامًا احتياليًا لبياناتك.

وأكد الجهاز أن مجرد تسجيل خط باسم مواطن لا يعني تحمله تلقائيًا مسؤولية الأفعال التي تمت من خلاله، متى ثبت أن الخط لا يخصه ولم يكن تحت حيازته أو سيطرته.

قنوات تقديم الشكاوى

يمكن تقديم الشكوى من خلال الرقم المختصر 155، أو تطبيق My NTRA، أو البريد الإلكتروني [email protected]، بالإضافة إلى قنوات التواصل الرسمية للجهاز.

كما ينصح الجهاز المواطنين بمراجعة خدمة «أرقامي» بصورة دورية وعدم تسليم بطاقة الرقم القومي أو صورة منها لأي منفذ بيع غير موثوق.

وتعمل الجهات المنظمة حاليًا على إضافة وسائل تحقق بيومتري للتأكد من أن طالب الاستعلام هو صاحب بطاقة الرقم القومي نفسه، ضمن خطة أوسع لحماية بيانات مستخدمي الاتصالات.