أكد سيد طمان، نائب رئيس الهيئة القومية للبريد لشؤون المناطق، أن الهيئة تعمل على مواجهة شكاوى أصحاب المعاشات المتعلقة بالتكدس في بعض الفروع، موضحًا أن خدمة صرف المعاشات متاحة عبر شبكة واسعة تضم أكثر من 4700 فرع بريد على مستوى الجمهورية.

وأوضح طمان أن عدد عملاء المعاشات لدى الهيئة يتجاوز 6 ملايين مواطن، مشيرًا إلى أن نحو 4 ملايين صاحب معاش يتوجهون للصرف خلال أول ثلاثة أيام من الشهر، وهو ما يمثل تحديًا كبيرًا بسبب ارتفاع كثافات المواطنين خلال هذه الفترة.

وأضاف أن حجم صرف المعاشات خلال الأيام الثلاثة الأولى يتراوح بين 10 و13 مليار جنيه، مؤكدًا أن الهيئة تعمل على توفير السيولة النقدية اللازمة بجميع منافذ الصرف، سواء في مكاتب البريد أو ماكينات الصراف الآلي.

وأشار نائب رئيس الهيئة إلى أن شبكة ماكينات الصراف الآلي تضم أكثر من 3100 ماكينة، ويتم تغذيتها بالسيولة بشكل مستمر، وأحيانًا عدة مرات خلال اليوم، لضمان توافر النقدية أمام أصحاب المعاشات.

ولفت إلى أن الهيئة تمتلك غرفة تحكم مركزية لمتابعة حركة العمل داخل الفروع، وعند رصد أي تكدسات يتم التدخل فورًا من خلال 130 سيارة متنقلة يتم توجيهها لتخفيف الكثافات وتقديم الخدمة للمواطنين.

وأكد طمان أن أصحاب المعاشات لم يعودوا مرتبطين بأيام محددة للصرف، حيث يمكنهم الحصول على مستحقاتهم في أي وقت من الشهر من خلال ماكينات الصراف الآلي التابعة للبريد أو البنوك.

وفيما يتعلق بمشكلة عدم توافر "الفكة" أو وجود مبالغ متبقية في حسابات بعض أصحاب المعاشات، أوضح أن هذه المبالغ تظل في حساب العميل ولا يتم خصمها، بل يتم احتساب عائد عليها وفقًا للشريحة المالية للحساب.