الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي

اعتذر اللواء جمال عوض، رئيس الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي، لأصحاب المعاشات والمؤمن عليهم عن حالات التأخير التي شهدتها بعض الخدمات خلال الفترة الماضية، مؤكدًا أن ذلك جاء نتيجة مشكلات فنية صاحبت تشغيل المنظومة الجديدة.

وقال عوض، خلال مداخلة هاتفية مع الإعلامي سيد علي في برنامج «حضرة المواطن» المذاع على قناة «الحدث اليوم»: «الفترة الماضية كانت غصبًا عنا، لكننا أمام تحول تاريخي في منظومة التأمينات الاجتماعية في مصر»، مقدمًا اعتذاره للمواطنين عن أي تأخير أو ارتباك حدث أثناء تقديم الخدمات.

وأوضح أن الهيئة تتعامل مع حجم ضخم من البيانات، واصفًا إياها بأنها «مرعبة»، مشيرًا إلى أن الهيئة تقدم نحو 170 خدمة تأمينية للمواطنين، وهو ما يجعل عملية التحول الرقمي تحديًا كبيرًا.

وأكد رئيس الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي أن المنظومة الرقمية الجديدة حققت نتائج إيجابية، حيث نجحت الهيئة في تقديم خدماتها لنحو 8 ملايين و620 ألف مواطن خلال الأشهر الأربعة الماضية، بما يعكس قدرتها على استيعاب الأعداد الكبيرة من المتعاملين وتحسين مستوى الخدمات المقدمة لهم.