أصدرت إدارة مجموعة مطاعم سيزلر (Sizzler Steak House) بيانًا رسميًا حول ما تم تداوله بشأن الواقعة التي شهدها فرع مول العرب، مؤكدة اعتذارها للعميلة وأسرتها، وحرصها على توضيح الحقائق، انطلاقًا من التزامها بالشفافية واحترام جميع عملائها.

أوضحت "سيزلر" في بيان رسمي عبر "فيس بوك: "بادرت الإدارة بالتواصل المباشر مع العميلة الكريمة، وقدمت اعتذارًا صادقًا لها ولأسرتها، مؤكدة أن ما حدث هو تصرف فردي غير مقبول ولا يعكس قيم أو سياسة المجموعة".

أضافت: "الموظف المعني كان لا يزال خلال فترة الاختبار ولم تتجاوز مدة عمله أسبوعين، وقد تم إيقافه عن العمل فورًا وإحالته للتحقيق تمهيدًا لاتخاذ الإجراءات القانونية والإدارية اللازمة لإنهاء خدمته، وذلك لمخالفته تعليمات وسياسات الشركة".

أشارت: "منذ انطلاق سيزلر في السوق المصري عام 2014 وافتتاح 8 فروع، لم تشهد المجموعة أي واقعة مماثلة. ونؤكد أن ما حدث لا يمت بصلة لسياسة الشركة، التي تقوم على احترام جميع العملاء وتقديم أفضل مستوى من الخدمة".

أكدت: "المجموعة لا تمنع أداء الصلاة بأي شكل من الأشكال، وإنما تلتزم بالتعليمات التنظيمية الخاصة بإدارة مول العرب، والتي تنص على أداء الصلاة داخل المساجد والأماكن المخصصة لذلك بالمول، وليس داخل المحلات التجارية.. وتجدد إدارة مجموعة مطاعم سيزلر اعتذارها عما حدث، وتؤكد التزامها الكامل بتقديم خدمة تليق بعملائها، واتخاذ جميع الإجراءات اللازمة لضمان عدم تكرار مثل هذه المواقف.

من جانبها ردت العميلة على بيان الاعتذار عبر حسابها على "فيس بوك"، قائلة: "تم التواصل معايا من مالك الشركة، وأنا راضية باللي تم: قدم لنا اعتذار شخصي ورسمي على صفحاتهم وتم تحقيق كل طلباتنا: أقر إن دي مش سياسة الشركة، وإن مسموح بالصلاة في أي فرع طول الوقت مش حاجة جديدة عليهم، تم فصل المدير من الشركة نهائيًا، مالك الشركة ضمنلنا سلامتنا، وإنه مش ممكن المدير يحاول يتعرضلنا، نزلوا بيان اعتذار رسمي.. تم تخصيص مكان للصلاة في كل الفروع (أحتسبه يكون صدقة جارية في ميزان حسنات بابا)".